これは一例です。全ての注文がこのような事にはならないでしょうが、私は二度と利用しません。代替サイトは腐る程ありますしね。
rooted の Android が欲しくなりまして、端末を探していた所、gearbest.com から「広告のメール」が届きました。見てみると、Snapdragon
2/21 の事です。
注文確認メールはすぐに来ました。配送もDHLで高いオプションをつけています。
ところが待てど暮せど、発送の連絡が無い。1週間程「Packing」のまま止まっているのです。発送していれば Shipping になるはずなのでおかしい。とりあえず、サポートに連絡をしてみました。
すると、黒の在庫は無い。在庫表示にはタイムラグがあるからすまん、ただ他の色(白)ならある(勿論この時点で、オーダー可能)と言われました。仕方ないけど、ま、白でいいやと言った所、「3/1まで待て、在庫が来るはずだ」との連絡。まあ、あと2日だし、これも仕方ないから待とうと。。
そして3/1になり、「いやー、同僚が間違ったアナウンスしてメンゴメンゴ(笑) 返金するかポイントチャージすっから連絡しろ」と。さすがにブチ切れ。
「いや、お前んとこのサポートが在庫来る言っただろ、どうなってんだよ?」
「間違えただけだ」
みたいな感じ。ペイパルにも勿論クレーム。
Twitter でGearBest Japanのアカウントがあって、クレーム受け付けてるよ!と教えて頂きました。そこで、今回の件を@してみたところ3日程経って…
@Racer_Kamira m(_ _)m返信が遅くなって、誠に申し訳ございませんこんな状況になって誠に申し訳ございません。大変お手数ですが、是非ご購入商品の商品ページを教えていただけないでしょうか、 担当者に連絡したいと思います。
— Gearbest Japan (@kakukumosi) 2017年3月3日
m(_ _)m返信が遅くなって誠に申し訳ございません
顔文字!!?
舐められてるのか、喧嘩売られてんのかどちらなんでしょうね。色々なガジェットサイトとかで、GearBestをやたら推してたりするので使ってみたのですが、この有様でした。で、よくよく見てみたら、GearBestをやたら推してたりするサイト、「GearBest からパーツのレビューの為いただきました!」みたいに書いてあって、アフリエイトリンク。なるほど、世の中よくできている。
ちなみに、今日現在もまだ在庫あり(しかも 135 Pieces left だって(笑))でオーダーできるので、自分みたいに嫌な思いしたい人には超オススメですよ!
いやね、海外通販だから待たされるのは慣れてるんですけどね。在庫無しのモノを一週間放置して、代替品を選べ言われて選んだら待たされたあげくそっちも無いわ、あげく公式アカウントでm(_ _)mゴメン言われたら、そりゃキレますって。海外通販サイトの醍醐味ってこういう事じゃないと思う。無いなら無いで仕方ない、それならその対応だけはやってくれって話です。公式で m(_ _)m こんなん使う前に。それでいて、現在135台も残ってるって表示されてるんだから、「お前に売ってやる商品はねぇ!」って事ですよ。
格安タブ買おうとして全く同じことになりました
とはいえ冷静になると必要なかった物なのかなと思いさらっと受け流せてたのですが、本当に欲しいものでこうなると頭に来ますよね
ギアベストの良い点は送料無料な部分でしょうか…
匿名様
海外通販なのてこんなもんですよね。なのでどうしても必要な物はちゃんとした所で買って、まぁ来なくてもいいかーくらいのモノを適当に注文するのが一番かと思います。
それにGearBestで無くても、geekbuyingやaliexpress、fasttech、banggoodもありますしね。
GEARBESTのツイッター公式アカウント(日本語)はフランクすぎてちょっと信頼性に欠けますよね。
親しみやすいキャラクターを演出したいのでしょうが、サポートがいわゆる「なーなー」の関係になるのはちょっと違うんじゃない?って思いました。
自分は気長に待てる商品を注文するときにしか使わないようにしています。
kuro 様
とても良く分かります。それからツイッターに返事しても全く解決しない辺りも、日本でのやる気の無さを感じますね。
この件、追記がありまして
やはりGearBest.comでの購入はオススメしたくない
https://goo.gl/cuJCL2
という記事を書きました。立て続けにトラブルを起こしてくれました。一度だけだったら…と思う気持ちでしたが、今はもう商品が来たらラッキー位の感覚で使うのが良いと思います。
色々なブログに商品提供して広告記事を書かせまくってる辺りも信頼性に欠けますね。クーポンがやたら貼り付けてあるGearBest紹介ページはだいたいそれです。